1. Quem somos e âmbito
A WebSellers (Web Sellers Consultoria Ltda., CNPJ 37.604.498/0001-01, Rua Teófilo Gomes Nº39, Jaraguá, Belo Horizonte, MG, Brasil) é uma consultoria especializada em vendas na Amazon (Amazon.com.br e, quando aplicável, Amazon Global Selling) e provedora registrada na Amazon Service Provider Network (SPN). Prestamos serviços de gerenciamento de contas no Seller Central, catalogação de produtos, gestão de campanhas no Amazon Ads, ativação do FBA e apoio à exportação via Global Selling.
Para prestar esses serviços, nossa equipe acessa a conta Amazon do cliente somente mediante permissão concedida pelo próprio vendedor, por meio dos recursos de gerenciamento de usuários do Seller Central e, no caso de publicidade, do acesso concedido pelo anunciante no Amazon Ads.
Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos, protegemos, compartilhamos e excluímos informações, tanto de visitantes deste site quanto dos dados que o cliente nos autoriza a acessar em suas contas Amazon. Atuamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
2. Definições
- Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Titular: a pessoa a quem os dados pessoais se referem.
- Controlador e operador: conforme a LGPD, quem decide sobre o tratamento (controlador) e quem trata dados em nome do controlador (operador). Em relação aos dados deste site e aos dados de contato dos nossos clientes, a WebSellers é controladora. Em relação aos dados acessados na conta Amazon do cliente, o vendedor é o controlador e a WebSellers atua como operadora, seguindo as instruções do cliente e as políticas da Amazon.
- Seller Central: painel da Amazon em que o vendedor gerencia sua conta, catálogo, estoque, pedidos e pagamentos.
- Amazon Ads: plataforma de publicidade da Amazon em que são criadas e gerenciadas as campanhas patrocinadas do vendedor.
- Dados da conta Amazon: informações da operação do vendedor visualizadas no Seller Central e no Amazon Ads durante a prestação do serviço (por exemplo, catálogo, preços, estoque, desempenho de vendas e métricas de campanhas), referentes à conta do próprio cliente.
- Dados pessoais do comprador (PII): dados como nome, endereço, telefone e e-mail do consumidor final que compra na Amazon.
3. Dados que coletamos
3.1. Dados de visitantes do site. Quando você preenche o formulário de contato, coletamos o nome da empresa, o e-mail, o telefone e a mensagem enviada. Quando você nos escreve por e-mail ou WhatsApp, recebemos os dados que você mesmo nos envia. Não utilizamos ferramentas de analytics nem cookies de rastreamento (ver seção 7).
3.2. Dados de clientes da consultoria. Para contratar e executar o serviço, tratamos dados de contato dos representantes do cliente (nome, e-mail, telefone e cargo) e dados cadastrais da empresa necessários ao contrato e ao faturamento.
3.3. Dados da conta Amazon. Com a permissão concedida pelo cliente, acessamos no Seller Central e no Amazon Ads apenas os módulos necessários às funções contratadas. Não exportamos, copiamos nem armazenamos dados pessoais de compradores finais fora do Seller Central (ver seção 6).
4. Como e por que tratamos os dados (finalidades e bases legais)
Tratamos os dados para: (i) responder a contatos e agendar reuniões; (ii) prestar os serviços de consultoria contratados na Amazon; (iii) elaborar relatórios e recomendações para o próprio cliente; (iv) garantir a segurança dos acessos e melhorar nossos serviços; (v) cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
Bases legais da LGPD (art. 7º): execução de contrato e de procedimentos preliminares a ele (inc. V), consentimento (inc. I, por exemplo para comunicações), cumprimento de obrigação legal (inc. II) e legítimo interesse (inc. IX, por exemplo segurança e melhoria do serviço, respeitando seus direitos).
5. Acesso autorizado às contas Amazon
- O acesso ao Seller Central acontece por convite de usuário secundário enviado pelo próprio vendedor, com permissões limitadas às funções contratadas. No Amazon Ads, o acesso é concedido pelo anunciante à nossa equipe.
- Nunca solicitamos a senha da conta principal do cliente. Cada colaborador usa credenciais próprias e individuais.
- Usamos os dados da conta exclusivamente para prestar o serviço ao próprio cliente. Não vendemos, não alugamos e não usamos esses dados para outras finalidades, nem para treinar modelos de terceiros.
- O cliente pode revogar os acessos a qualquer momento, diretamente no Seller Central e no Amazon Ads. No encerramento do contrato, os acessos são removidos conforme a seção 9.
6. Dados do Seller Central e política de proteção de dados da Amazon
No tratamento dos dados acessados nas contas dos clientes, a WebSellers segue a Data Protection Policy (DPP) e a Acceptable Use Policy da Amazon, além das diretrizes da Service Provider Network (SPN).
A WebSellers acessa no Seller Central apenas os módulos necessários ao serviço; não exporta, copia nem armazena dados pessoais de compradores finais (nome, endereço, telefone, e-mail) fora do Seller Central; os relatórios usados no trabalho são agregados ou anonimizados; e as credenciais de acesso são individuais e revogáveis pelo cliente a qualquer momento no Seller Central.
Se algum dia um serviço contratado exigir o tratamento de dados de compradores fora do Seller Central, isso só ocorrerá com a concordância do cliente, dentro dos limites da política da Amazon, e esta Política será atualizada.
7. Cookies e serviços de terceiros no site
Este site não usa cookies próprios nem ferramentas de analytics, publicidade ou rastreamento. A fonte tipográfica é servida pelo próprio site, sem chamadas a serviços externos.
- Vídeo do YouTube: a página inicial incorpora um vídeo do YouTube. Ao reproduzi-lo, o Google pode gravar cookies e coletar dados de navegação conforme a política de privacidade dele.
- WhatsApp: o botão do WhatsApp no rodapé leva ao serviço da Meta. A conversa passa a seguir também a política de privacidade do WhatsApp.
- Redes sociais: os links para Instagram, YouTube e LinkedIn levam a sites de terceiros, com políticas próprias.
Caso venhamos a adotar cookies não essenciais no futuro, solicitaremos o seu consentimento por meio de um banner, com opção de aceitar ou recusar, e esta Política será atualizada.
8. Compartilhamento de dados
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados. Podemos compartilhar dados apenas com:
- Suboperadores estritamente necessários à operação, como o Google (Google Workspace).
- Amazon, na medida em que as atividades realizadas no Seller Central e no Amazon Ads em nome do cliente são registradas pela própria Amazon.
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
9. Armazenamento, retenção e exclusão
- Dados de contato do formulário: mantidos enquanto durar o relacionamento comercial ou até o pedido de exclusão pelo titular.
- Documentos de trabalho da consultoria (planilhas, relatórios agregados e materiais de catalogação): mantidos durante o contrato e excluídos em até 90 dias após o encerramento, salvo obrigação legal.
- Acesso ao Seller Central e ao Amazon Ads: removido no encerramento do contrato. O cliente também pode removê-lo a qualquer momento.
- Dados necessários ao cumprimento de obrigações legais e fiscais (por exemplo, contratos e notas fiscais) são mantidos pelos prazos exigidos em lei.
- Excluímos seus dados também mediante solicitação do titular (ver seção 11), ressalvadas as obrigações legais.
10. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas à realidade de uma consultoria:
- Autenticação em dois fatores (MFA) em todas as contas usadas para acessar o Seller Central e o Amazon Ads.
- Menor privilégio: permissões restritas às funções contratadas por cliente.
- Nunca solicitamos nem armazenamos a senha da conta Amazon do cliente.
- Revogação imediata dos acessos de colaboradores desligados ou que deixem de atender o cliente.
- Criptografia em trânsito e em repouso nos serviços em nuvem que utilizamos (Google Workspace).
- Registro de acessos às contas dos clientes e aos documentos de trabalho.
- Plano de resposta a incidentes. Em caso de incidente, notificamos o cliente, a Amazon quando envolver dados da conta, a ANPD e os titulares, conforme a LGPD.
Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para manter padrões elevados de proteção.
11. Direitos do titular (LGPD)
Nos termos da LGPD (art. 18), você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; portabilidade; eliminação de dados tratados com consentimento; informação sobre com quem compartilhamos seus dados; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências; e revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, escreva para contato@websellers.com.br. Responderemos no menor prazo possível. Quando o pedido envolver dados de compradores de um vendedor que atendemos, encaminharemos a solicitação ao vendedor, que é o controlador desses dados.
12. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
Para tratar de qualquer assunto de privacidade e proteção de dados, ou para exercer os direitos da seção 11, fale com o nosso encarregado pelo e-mail contato@websellers.com.br.
13. Transferência internacional de dados
Alguns suboperadores (por exemplo, o Google Workspace) e a própria Amazon podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas para assegurar um nível de proteção compatível com a LGPD.
14. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas quando cabível.
15. Contato
- WebSellers: Web Sellers Consultoria Ltda., CNPJ 37.604.498/0001-01
- Endereço: Rua Teófilo Gomes Nº39, Jaraguá, Belo Horizonte, MG, Brasil
- E-mail: contato@websellers.com.br
- ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados): gov.br/anpd